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  • 全国优秀导游刘建英主要事迹
    时间:2013年05月31日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

    全国优秀导游刘建英主要事迹
      1986--1988年,我在华大龙8国际注册系导游翻译专业就读,经过两年系统的专业学习,为我日后的导游生涯打下坚实基础。当时系里的口号是:导游是民间的的外交大使。从那时起,我憧憬着美好的导游人生。
      实习期间,我被安排在省中旅。有幸得到老导游的“真传”,让我在日后的工作中少走许多“弯路”,可谓受益匪浅。老导游的言传身教,培养了我严谨细致、热情周到、处处为游客、为社里着想的禀性。
      毕业后,我回到家乡--三明,被分配到正在筹建中的三明国旅工作。令我引以为豪的是,三明国旅的第一个团就是我带的。记得是1989年年初,初入职场的我,激动地带着10旅客到将乐游玉华洞,至今历历在目。二十多年过去了,我仍坚持在导游工作的第一线,每年带团的天数都在一百天以上,做地接,也出全陪,也做领队。时间飞逝,我与三明国旅一起茁壮成长,一起走过风霜雪雨。
      导游,在外人看来是一份不花钱就能游遍世界的好工作,而个中的酸甜苦辣只有自己品尝。有时死神就与你擦肩而过。四年前,我在带地接团去永安石林的途中就遭遇汽车侧翻的事故。2008年11月5日下午,天下着小雨,我到永安接一批台湾客人,他们游览完华安土楼,按既定的行程到永安大湖游览福建石林。由于雨天路滑,我事先交代厦门的师傅,这条路比较滑你一定要慢点,但汽车驶到景区一段下坡路时还出事了。当时,我正站在车前讲解,就听司机说,糟糕,刹不住车了!回头一看,对面过来一部摩托车,眼看就要撞上了,司机死命打方向盘可是不管用。我一见情况不妙,本能地脱口而出:“大家抓牢扶手,坐好!”幸运的是汽车侧翻在公路左边的一条沟里,被护坡给挡住了,摩托车还是没法避开,驾驶员被摔倒在地。司机机敏地做出决断,将座位前的窗玻璃炸碎,第一个爬出车外。而后我与全陪小洪,引领16个惊魂未定的客人一一爬出,全部客人都出来后,我才打110报警,接着挂通120的电话。回头再一一询问客人,是否受伤,还好,都没事,安抚好客人的情绪后,打通了公司的电话,告知实情,请公司另外安排车辆送客人回入住的酒店。晚餐时,还请餐厅特意加了猪蹄线面,给客人压惊。第二天,大家带着愉快的心情游览了石林。而我,在QQ上留了这样一段话:人在旅途,总是会遇到些意外,我与全团的客人都很幸运,车祸发生后,我们都毫发未损,只是在工作中多了份处理突发事故的经验。
      在带团途中遇到客人生病,那是习以为常的事,特别是带老年团。记得前年,我带团去台湾,在垦丁游玩猫鼻头景区,一位来自武夷山的老人家就感冒发烧了。吃饭时,我发觉他不大对劲,饭后赶紧联系好酒店的车,在台湾导游的陪同下送往医院,经检查没有大碍,吃点感冒药就行,此时,一直提心吊胆的我才松了口气。在而后的几天行程中,我早晚都要询问他的身体状况,还请台湾导游特意交代餐厅给客人准备清淡的饭菜。行程结束后,回到福州还特意交代老人的家人一定要带他到医院再去检查。
      我自认为,一个好导游一定要具备爱家,爱国的情操。既要有丰富的专业知识,又要有宽容,与人为善的心胸,更要有主动为游客服务的理念。在三明做导游,可以说是异常辛苦,可既然我选择了,就问心无愧,从不后悔。
      带地接团,我总是将三明的山山水水,风土人情,家乡新貌结合在一起讲解,让客人全面了解三明是个山青,水碧,林密,洞幽,物丰,文博的宜居宜业的“福地”、“宝地”。令我最欣慰的是,听见客人说刘导呀,没想到三明还这样有文化品味。出全陪时,我则引领客人该如何去欣赏祖国的大好河山和各地不同的风土文化,引领不同层次的游客怎样去享受他们选择的龙8国际注册行程。出领队,我引领游客要做个文明的游客,要维护中国人的形象。总是认为,做为地接导游,我是三明的形象宣传员,出领队,带境外团,我是民间外交大使。
      做导游至今,可以说我几乎参与了社里所有的重要接待,不管是连续十几年的客家祭祖游,还是近年来的林博会,海峡论坛会后龙8国际注册。做导游至今,我带团走过了全国所有的省份,直辖市,自治区,行万里路,让我有了颗宽容感恩的心,还让我在2007年收获了福建省百名优秀导游的称号。而在做好导游这一本职工作时,我也积极参与市县各级龙8国际注册局组织的新导游培训工作,将自己的带团经验与大家分享。

    (作者:佚名  编辑:admin)
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